Votre fiche Google Business Profile est souvent le premier contact entre un client et votre entreprise : elle apparaît sur Google Maps et dans les recherches « plombier + votre ville ». Gratuite et puissante — à condition d’éviter ces cinq erreurs que nous voyons partout.
1. La mauvaise catégorie principale
« Entreprise de bâtiment » au lieu de « Plombier » : Google ne sait pas pour quelles recherches vous montrer. Choisissez la catégorie la plus précise correspondant à votre activité principale, et ajoutez les autres en catégories secondaires.
2. Des horaires absents ou faux
Une fiche sans horaires inspire le doute ; une fiche « fermé » à 10 h du matin fait fuir. Renseignez vos horaires réels, y compris les urgences si vous en faites.
3. Aucune photo de chantier
Les fiches avec photos reçoivent nettement plus de demandes d’itinéraire et d’appels. Pas besoin d’un photographe : trois photos de chantiers terminés, prises au téléphone par bonne lumière, suffisent pour démarrer.
4. Ne jamais répondre aux avis
Un avis sans réponse, c’est un client ignoré en public. Remerciez les avis positifs en deux phrases, répondez aux négatifs avec calme et factuel : les prospects lisent surtout vos réponses.
5. Aucun site web relié
La fiche sans site, c’est une vitrine sans magasin : Google fait moins confiance, et le client ne peut ni voir vos réalisations ni demander un devis la nuit. Relier un site professionnel à votre fiche renforce les deux — c’est exactement ce que comprend notre forfait à 29,99 € HT/mois.