« Trouve-moi un bon plombier près de chez moi » : cette phrase se tape désormais autant dans ChatGPT que dans Google, et Google lui-même répond de plus en plus par des résumés générés par IA. Faut-il s’inquiéter ?
Les IA puisent dans les mêmes sources
Pour recommander un artisan, les assistants s’appuient sur ce qui existe : fiches Google Business, avis, sites professionnels, cohérence des informations. Un artisan invisible sur le web classique est tout aussi invisible pour l’IA — et inversement, le travail de fond paie deux fois.
Les avis pèsent encore plus lourd
Quand une IA résume « les plombiers les mieux notés de Tours », elle s’appuie massivement sur le volume, la note et le contenu des avis. Les avis détaillés (« intervention rapide pour un chauffe-eau, prix annoncé respecté ») nourrissent littéralement les recommandations.
Ce qu’il faut faire, concrètement
Rien de révolutionnaire, tout de plus exigeant : un site clair qui énonce métier, services et zones en toutes lettres ; une fiche Google irréprochable ; des avis réguliers et circonstanciés. Les fondamentaux de la visibilité locale ne sont pas remplacés par l’IA — ils en deviennent le carburant.